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不断优化升级消费体验 梅赛德斯-奔驰的“待客之道”
2020年12月31日14:36 | 来源：人民网-汽车频道
2019年，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司及授权经销商联合推出《服务公约》，进一步强调梅赛德斯-奔驰“客户为先”的经营理念，明确经销商，销售和服务人员在日常经营中的行为规范，承诺“绝不捆绑销售、强制消费；绝不使用假件、以次充好”，确保每一位到店客人都明明白白购车。 此外，梅赛德斯-奔驰同期推出多项优化客户服务流程和标准的措施，包括：梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart品牌乘用车新车质量保障政策；售前检测流程（PDI）由获得相关资质的工作人员完成，证书随新车交付；在经销商管理岗中设置客户权益官一职等。 2020年，为了进一步洞察与满足中国客户的需求，梅赛德斯-奔驰持续升级客户服务理念，基于人与人的相处之道，立足中国文化语境，正式推出品牌在华基本服务理念及价值共识——《待客之道》。 《待客之道》的发布标志着梅赛德斯-奔驰在华服务的持续进化，它将进一步赋能《服务公约》的践行，并为“客户权益官”等切实举措注入品牌温度。 未来，梅赛德斯-奔驰将继续深入践行“客户为先”的经营理念，努力保障客户在汽车消费和服务过程中的合法权益，开创汽车零售行业新风。 (责编：王紫、李?P) 分享让更多人看到 推荐阅读 京张高铁一年运送680万旅客 日前，中国第一条智能高铁——北京至张家口高速铁路（以下简称京张高铁）开通运营一周年。据中国铁路北京局集团有限公司统计，一年来，京张高铁发送旅客总数达到680.6万人，在北京北站和清河站双始发站中，清河站发送旅客数位居榜首，达到270万人，北京北站发送旅客156万人，张家口站发送旅客135.6万人。… 北京300个公共停车场实现ETC缴费 北京已实现300个公共停车场ETC不停车支付，共计停车位约15万个。日前，记者从北京市交通委获悉，停车场实现ETC不停车付费，可以大幅提升车辆通行效率。… 相关新闻 真闹心！常州市民买“奔驰” 新车一年修四次 北京“优化营商环境3.0版”完成逾八成 正谋划4.0版 温州：培育新兴消费业态 力促经济转型升级 奔驰召回部分进口及国产汽车 共计9765辆 梅赛德斯-奔驰推出线上3D观车购车等服务 2019年中国质量消费体验研究成果公布 消费信心强 携手AMG GLA 35 新一代奔驰GLA正式亮相 北京汽车与戴姆勒向奔驰租赁增资5亿元 齐齐哈尔铁锋区人社局全面优化社保退休业务流程 江西加快传统产业优化升级步伐 客户端下载
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