内容提要：5月10日，天津市总工会与中国电信天津分公司在环湖中路营业厅举行“爱心翼站”揭牌仪式，标志着全市20家中国电信自有营业厅“爱心翼站”全面开放。

天津北方网讯：“年纪大了，手机功能不会使，就近在这里听听科普讲座，有问题可以问志愿者，就不用非得等我儿子回来帮我看了。” “我每天都要在停车场收费站工作12个小时，原来带个很大的保温杯还不一定够喝，现在带个小水杯，随时来这里接上一口温乎水，很方便”……5月10日，天津市总工会与中国电信天津分公司在环湖中路营业厅举行“爱心翼站”揭牌仪式，标志着全市20家中国电信自有营业厅“爱心翼站”全面开放。

电信营业厅内，志愿者正在进行第二期敬老“翼”学堂讲座，数十名老年用户参与其中，倾听电信讲师讲解智能手机应用。“我想看看手机里还有多少花费，以前要过来问营业员，今天志愿者交给我下载个APP，直接登录就能查看了，很方便。”76岁的王志敏大娘说。

“今天讲的挺好的。导航出行、APP看新闻、买东西，都了解了一些。”68岁的张文艺大爷告诉记者，“现在手机的利用率非常高，以前网上买东西总得问儿子，儿子工作也挺忙的，还是自己学点好。”

“老年人大部分都会用手机，但是有的老人用微信时打字困难，只能用语音，或者只会语音不会视频，再有的不会切换语音和视频。也不会使用APP。”中国电信志愿者成志远告诉记者，这种为老服务他们会在20家营业厅每月巡回举办一次，让更多老年人能够顺畅使用手机，让他们的生活更便捷。

泊位管理员李超拿着水杯正在免费饮水处接水。他告诉记者，自己就在门口的停车场收费，一天工作12小时，以前没有地方打水，得从家里带一个大壶水出来，带够一天的水。“以后就不用这么麻烦，带个水杯就可以了，随时能喝上温乎的水，太好了。”李超说话间，时不时有环卫工人、快递小哥、票亭工作人员进厅打水、充电和热饭。

天津电信以党史学习教育为契机，利用分布在全市各区域的营业厅设置了“爱心翼站”，定位于“提供有温度的公益服务，助推智能科普和信息无障碍发展”，面向老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象，全方位提供进厅休息、无障碍通道、饮水供给、餐食冷藏加热、急救医药箱、手机使用辅导、手机充电、手机消毒、WiFi上网、助老助残产品体验等便民服务，并培训配备了40名“爱心大使”上岗服务，织起了一张独具温暖特色的爱心休憩网。

截至目前，天津电信“爱心翼站”已累计接待服务对象2000多人次，陆续开展“科技助老微讲堂”活动16场，手把手教老年人如何使用智能手机、通过案例分享为老人宣贯防诈知识，结合“提供有温度的公益服务，助推智能科普和信息无障碍发展”定位，打造民生服务新品牌。同时，“爱心翼站”也将作为青少年实践教育活动基地，开展各类志愿活动、公益活动，建设成为向全社会奉献爱心和传递正能量的窗口，为城市发展倾注更多的温度。（津云新闻记者赵颖妍 天津日报记者万红）